سوالات متداول
سوالات متداول

فروشگاه آنلاین مانا کالا چیست؟

فروشگاه آنلاین مانا کالا، با هدف تامین اسباب بازی‌های برتر دنیا با سرویس منحصر به فرد و قیمت مناسب برای مشتریان شروع به کار کرد. این مجموعه با بیش از یک دهه فعالیت تجاری، با دقت در انتخاب محصولات و تولید کنندگان برتر، اسباب بازی‌هایی با بهترین کیفیت مواد و ساخت را برای مشتریان خود فراهم می‌کند. این مجموعه با ایجاد فروشگاه‌ اینترنتی در سطح تهران خدمات خود را بصورت مستقیم به مشتریان خود عرضه می‌کند.

ضمانت کالای اصل چیست؟

کالاهای عرضه شده در فروشگاه مانا کالا از نمایندگان اصلی داخلی یا منطقه‌ای تامین می‌گردند. کالاهای خارجی از کانال‌های رسمی و قانونی وارد کشور شده‌اند. از این رو کلیه کالاها اصل بوده و با این ضمانت به مشتری تحویل می‌گردند.

در چه شرایطی می توانم کالای خود را بازگردانم؟

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های مانا کالا بوده است و مانا‌کالا در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.

تضمین بهترین قیمت چیست؟

مانا کالا ضمانت می‌کند که کالاها را با کیفیت بالا و قیمت مناسب به مشتری تحویل دهد. این مجموعه با خرید اجناس از توزیع کنندگان مجاز و مورد تایید شرکت سازنده، امکان عرضه اسباب بازی‌های اصلی و با کیفیت را با قیمت مناسب فراهم نموده است.

در نصب یا راه اندازی اسباب بازی مشکل دارم؟

برخی از اسباب بازی‌ها نیازمند صبر و حوصله جهت استفاده مناسب را دارند. در اولین قدم حتما دفترچه راهنمای همراه اسباب بازی را مطالعه فرمایید. در صورتی که پس از مطالعه روش استفاده برای شما مشخص نشد، قبل از اینکه اقدام به سعی و خطا در استفاده نمایید حتما با پشتیبانی ما تماس بگیرید. در صورت امکان برای یادگیری و اطلاع بیشتر به فروشگاه ما نیز می‌توانید مراجعه نمایید.

آیا راه کمک رسانی به کسانی که برای خرید یا انتخاب کالا نیاز به مشاوره دارند، وجود دارد؟

کارشناسان بخش تولید محتوای مانا کالا تمام تلاش خود را دارد تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت موجود، کاملا روشن باشد. شما راه‌‏های مختلفی برای کسب اطلاعات تکمیلی و تخصصی محصولات در سایت دارید. می‌‏توانید از ابزارهای ایجاد شده برای این منظور از قبیل شرح کالا و مشخصات کالا  استفاده کنید.

 کالاهایی که موجود نیستند، چه زمانی در سایت برای فروش عرضه خواهند شد؟

گاهی به دلایل مختلف مانند عدم عرضه رسمی و گسترده محصول در ایران، وضعیت برخی از کالاها در وب سایت به "ناموجود" تغییر پیدا می‏‌کند و اعلام زمان دقیق عرضه دوباره آنها ممکن نیست، با این حال پرسنل مانا کالا تلاش می‏‌کند تا این کالاها مجدداً در کمترین زمان در وب سایت ارائه شوند.

 آیا کالاهای عرضه شده در سایت فروشگاهی مانا کالا، سالم و مطابق با اطلاعات سایت هستند؟

کلیه کالاهای عرضه شده درسایت، نو هستند . مانا کالا به جهت اطمینان سلامت اولیه کالا از نظر فنی و لوازم جانبی کلیه کالاها را مورد تست و کنترل کیفیت قرار داده و پلمپ مینماید.

پیش از خرید کالا، چگونه می‏‌توانم از این که کالا ساخت کجاست، مطلع بشوم؟

لازم به ذکرست که کشور سازنده روی کیفیت کالا تاثیری ندارد و برند معتبر است که کیفیت کالا را تعیین می‏‌کند و تنها به دلیل خط تولید ارزان‏‌تر است که بسیاری از کالاها در چین تولید می‌شوند.

 مبلغ سفارش خود را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم؟

شما به صورت نقدی، بانکی یا اینترنتی می‏‌توانید پرداخت خود را انجام دهید و هنگام ثبت سفارش در مرحله پرداخت و ثبت سبد روش پرداخت خود را انتخاب کنید.  همگی کاربران می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت مانا کالا، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند. در صورتی که آدرس تحویل سفارش، شهر تهران باشد مشتریان می‌‏توانند هزینه راهنگام تحویل سفارش، در محل به صورت نقدی پرداخت کنند.

آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در سایت مانا کالا، امن است؟

 امنیت پرداخت های اینترنتی به خوبی توسط خود بانک ها برقرار شده است و پرداخت اینترنتی به گونه‏‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از سایت مانا کالا بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید:

  • با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده ‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
  • - قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
  • - برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.
اگر سوالی دارید می توانید از طریق شماره تماس 09124388494 با کارشناسان ما در ارتباط باشید. 

اولین نفر باشید که دیدگاهش را می نویسد !

دیدگاه شما برای ما مهم است.

footer-top